Nuestros Productos
En Suma.Dev, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad que impulsan el éxito de nuestros clientes. Descubra nuestra gama de productos diseñados para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y transformar su negocio.
1.
Digital Mailroom (DMR®) | Smart mail workflow for efficient companies
Digital Mailroom (DMR®) es una plataforma inteligente que define y automatiza el reparto y clasificación de buzones de correo atendiendo al contenido y su documentación adjunta. Convierte items de comunicación en items de gestión, a los que asociar procesos automatizados de extremo a extremo (End to End).
Reinvente la experiencia del cliente con una automatización inteligente de los procesos de comunicación
El objetivo de Digital Mailroom (DMR®) es dotar de una solución que permita la gestión homogénea y configurable del trabajo a realizar sobre los correos recibidos en el área de Contact Center de tu compañía aseguradora.
Abriendo la posibilidad a la lectura e interpretación inteligente de los mismos, que permitan realizar operaciones automatizadas que ayuden a eficientar y reducir las tareas repetitivas y de poco valor añadido de las corporaciones.
- Clasificación inteligente de comunicaciones.
- Centralice y explote la información recibida de sus clientes de forma estructurada (Data Driven).
- Fácil integración con sistemas corporativos
- Garantice la calidad de la gestión, y aumente la productividad de sus equipos.
Motor de búsqueda
Buscador inteligente
Potente buscador que indexa la información de forma inteligente, que incluye la información incluida en los documentos.
Bandejas de entrada
Plataforma multi-bandeja, capaz de integrar en una única plataforma la gestión de email de forma eficiente, controlada y medible.
Gestión de estados y prioridades
Digital Mailroom (DMR®) asigna itinerarios de gestión y prioridades de forma automatizada.
Gestión eficientea
Visualización de documentos y clasificación inteligente (IDP)
Sistema de tipificación automatizada de documentos, lectura y extracción de datos basada en modelos IA.
Calidad en la gestión
Incorpora máquinas de estados con los que asegurar la gestión eficiente de los “items de comunicación”.
Productividad
Solución que pone una estudiada experiencia de usuario, con una orientación a la mejora de la productividad.
Automatización inteligente
Motor inteligente de clasificación
Definición de modelos inteligentes de clasificación de correos.
Itinerarios de comunicación automáticos
Nuestra solución Digital Mailroom (DMR®) permite la automatización de comunicaciones personalizadas.
Conector con sistemas cliente
Módulo de definición de procesos de integración con sistemas terceros.
¿Qué es lo que nos hace únicos?
- Control 360º de las comunicaciones de tu compañía.
- Abre la posibilidad de explotar la información recibida por parte de tus clientes de forma omnicanal.
- Trazabilidad completa de los procesos automatizados.
- Integración nativa con otras soluciones especializadas de Insurance Market: ODC®, Insuria Store® o Manager Consola ZBO®.
- Permite la convivencia de distintos modelos operativos y estrategias de automatización de los procesos backoffice corporativos.
- Atractivo time-to-market de la solución.
- Plataforma multi-idioma.
- Fácil, intuitivo y de alta “performance” orientada a la eficiencia en la gestión de comunicaciones.
- Equipo con experiencia en la Transformación Eficiente a todos los procesos backoffice de la compañía.
- Reducción de costes: Además de tiempo, la automatización del proceso backoffice ayuda a reducir los costes operacionales.
2.
Manager Zero BackOffice® | Take the console & rule your business
La consola de procesos Manager Zero BackOffice® gobierna los procesos automatizados de extremo a extremo con independencia de la parte tecnológica de los sistemas corporativos donde se ejecutan los mismos, y dando control y alertas a los usuarios por sus roles con una visión End to End.
Descubre una nueva forma de hiper-automatizar los procesos backoffices corporativos
El objetivo de la Manager Zero BackOffice® es aportar valor “end2end” desde el conocimiento de los procesos de alto valor añadido, aunando capacidad de hiper-automatización, integración y conexión entre iniciativas y tecnologías propias o de terceros, con un objetivo de monitorización y gobierno de los procesos que queramos eficientar y bajo un planteamiento “user centric” en el que los usuarios reclaman actuaciones concretas a las compañías.
Agnóstico respecto a la integración con los sistemas corporativos
Basada en protocolos livianos y estándar, permite la integración de diferentes tecnologías de RPA, Mainframes, otros.
Widgets personalizados
La consola Manager ZBO® ofrece un conjunto de widgets especializados para procesos backoffices corporativos (control y medición de email o documentos procesados, etc).
Monitorización de procesos
Todos los procesos guardan trazabilidad en la ejecución de los mismos, dotando de la información necesaria a los gestores para su trabajo diario.
Arquitectura API-First
Arquitectura Orientada a Servicios que nos permite disponer de algunos atributos como granularidad, gobernanza, autonomía y composición en nuestros desarrollos software.
Gobernabilidad total
Monitoriza la consola inteligente y recupera el control integral de todos los procesos. Optimiza todas y cada una de las fases y realiza un seguimiento exhaustivo de resultados.
Dispone de una configuración fácil, intuitiva y personalizable. Pudiendo personalizar la vista de widgets de monitorización más apropiada a los procesos automatizados.
Módulo de gestión de incidencias, alertas y errores de los procesos en ejecución.
Pudiendo comprobar en tiempo real el estado de la ejecución de dichos procesos.
Gobierno de procesos 360º
Métricas asociadas a los procesos automatizados.
Gestión de roles de usuarios, y segmentación de procesos por roles y permisos.
Mantenimiento de usuarios y su jerarquía en la solución. Capacidad de segmentación de procesos por área corporativa o cliente.
¿Por qué elegir la Consola ZBO®?
- Control 360º de los procesos automatizados en la compañía.
- Nuestro Equipo especialista en la Transformación Eficiente de procesos back office te acompaña.
- Integración nativa con otras soluciones especializadas de Insurance Market: ODC® o Insuria Store® o Digital Mailroom®.
- Permite la convivencia de distintos modelos operativos y estrategias de automatización de los procesos backoffice corporativos.
- Agnóstica de las tecnologías de automatización de procesos (RPA).
- Atractivo time-to-market.
- Reducción de costes: Además de tiempo, la automatización del proceso backoffice ayuda a reducir los costes operacionales.
- Fácil e intuitiva en la monitorización de procesos.
- Plataforma multi-idioma y segura.
Arquitectura & Stack
Digital Mailroom
Solución construida mediante el framework digital ZeroBackOffice®, una arquitectura Orientada a Servicios que nos permite disponer en nuestras soluciones de atributos como granularidad, gobernanza, autonomía, seguridad en nuestras soluciones.
El enfoque API-First con una orientación OpenAPI nos permite abordar proyectos que abren la posibilidad a la automatización de tareas que complementan nuestras soluciones con una eficiencia operacional extra.
Ventajas:
- Soluciones multicanal.
- Soluciones As a Services.
- Comunicaciones livianas y de fácil integración con los legacys corporativos.
- Mayor escalabilidad de las soluciones.
- Mejor “time to market” en las implantaciones.
- Securizada.
Todas nuestras soluciones siguen un esquema de desarrollo de software basado en los estándares de la industria con el que conseguimos un resultado más confiable y una mejor experiencia de desarrollo y negocio por parte de los equipos técnicos, negocio y nuestros clientes. Seguimiento de la norma ISO-25000 para asegurar la calidad del software, además pfs dispone de la ISO-27001.
Quality Bar (QB)
- Mayor calidad y estabilidad del código.
- Desarrollo de funcionalidades (des)habilitables.
- Tests (unitarios, integración y end-to-end).
Continuous Integration (CI)
- Detección temprana de problemas en código desarrollado.
- Mejora conocimiento sobre el estado del producto.
- Desarrollo más sencillo y menos regresiones (o regresiones más sencillas de resolver).
Quality Assurance (QA)
- Validación de funcionalidades de producto.
- Análisis durante los procesos de integración continua del rendimiento, calidad y usabilidad.
Continuous Delivery (CD)
- Despliegues con aportes de valor más delimitados y de forma incremental.
- Planificación de los sprints orientados a objetivos factibles y cuantificables.
Frontend
Backend
Middleware & Data Base
DevOpsSec & Cloud
Cloud-native development
Web & Mobile
Cloud DevOps
Cross
Experiencia en tecnología compatible
